POLITICAS DE REEMBOLSO

1. Cancelación por parte del Cliente:

• • • Si el cliente decide cancelar su viaje, el reembolso se realizará de acuerdo con las siguientes condiciones:
    • Cancelación con más de 30 días de antelación: 90% del costo total será reembolsado.
    • Cancelación entre 15 y 30 días de antelación: 70% del costo total será reembolsado.
    • Cancelación con menos de 15 días de antelación: No se realizarán reembolsos.
    • En cualquiera de los casos anteriores, el cliente podrá solicitar el reembolso de lo que le corresponda -según los puntos enumerados  anteriormente- o podrá optar por dejar ese mismo saldo, a favor para un futuro servicio a contratar a VC AVENTURAS.

2. Cancelación por Circunstancias Excepcionales:

• • En caso de cancelación debido a circunstancias excepcionales, como desastres naturales, eventos imprevistos, o cambios gubernamentales, evaluaremos cada situación individualmente y tendremos la facultad de ofrecer reembolsos o soluciones alternativas de manera justa y equitativa.

3. Modificaciones del Itinerario:

• • Si el cliente solicita cambios en el itinerario después de la confirmación, se pueden aplicar cargos adicionales. Estos cargos se determinarán según la naturaleza y la complejidad de los cambios.

4. Cancelación por parte de VC AVENTURAS:

• • En el improbable caso de que debamos cancelar el viaje, se reembolsará el 100% de lo abonado hasta ese momento. También ofreceremos opciones alternativas o reprogramación, según la disponibilidad y preferencia del cliente.

5. Procedimiento de Reembolso:

• • Todos los reembolsos se procesarán en un plazo de 30 días hábiles después de recibir la solicitud de cancelación. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva, a menos que se acuerde lo contrario.

6. Comunicación de Cancelación:

• • Se requiere que los clientes notifiquen cualquier cancelación por escrito, preferiblemente por correo electrónico, proporcionando detalles completos de la reserva y los motivos de la cancelación, adjuntando la documentación respaldatoria que crea pertinente.

7. Respecto del caso especial de la contratación de experiencias “fullday” -que comienzan y terminan el mismo día-:

• •  La contratación de este tipo de experiencias “fullday” no contempla reembolso alguno. Si el cliente expresa su intención de cancelar su participación -lo hace por escrito via mail, y con al menos 10 días de anticipación respecto de la fecha calendario sobre la cual está programado este evento- podrá mantener el saldo abonado a su favor y utilizarlo para contratar otra futura experiencia “fullday” abonando una diferencia si fuese necesario.